Bevor Sie den Support kontaktieren, um Ihren Account abzusichern, bitten wir Sie bitte folgende Schritte zu befolgen:

Sie benötigen die E-Mail Adresse, die Sie bei der Erstellung des Accounts angegeben haben. Die Adresse muss nicht unbedingt noch aktiv in Gebrauch sein.

Sie benötigen das Datum der Account-Erstellung:

- Das Datum befindet sich in der Bestätigungsmail die Sie bei Ihrer Anmeldung erhalten haben

- Sie können auch eine ungefähre Angabe machen, indem Sie vom Datum Ihres ersten Abonnements ausgehen

Sie benötigen eine Kopie Ihres Personalausweises (Personalausweis oder Reisepass, Führerschein, Auszug aus dem Familienbuch nur bei Minderjährigen unter 15 Jahren)

Für Personen, die in Québec leben, reicht auch die Krankenversichertenkarte.

Bitte richten Sie eine neue sichere, zuverlässliche und persönliche E-Mail Adresse ein, die noch NIE für ein ANKAMA Account verwendet wurde. Bevorzugen Sie eine E-Mail Adresse Ihres Internetanbieters.