Einer oder mehrere Spieler hat/haben zu Ihrem Account Zugang. Ihr Account ist unter folgenden Bedingungen nicht mehr sicher:

- Sie haben noch Zugang zu Ihrem Account aber wenn sie sich einloggen erhalten sie folgende Nachricht: "Du hast soeben einen Charakter ausgeloggt, der diesen Account bereits benutzt."

- Sie haben noch Zugang zu Ihrem Account aber es wurden Ihnen Kamas oder Gegenstände gestohlen.

- Sie haben überhaupt keinen Zugang mehr zu Ihrem Account.

Ein Ankama Account ist PRIVAT und PERSÖNLICH. Das Verleihen, Teilen, Austauschen, Verschenken oder die Übergabe, sowie der Kauf- und Verkauf des Accounts sind verboten.

- Sie müssen für den Ankama Account eine persönliche E-Mail Adresse angeben: Bitte benutzen Sie keine E-Mail Adresse die einem Freund, einer Gilde oder einem Familienmitglied gehört.

- Ihr Passwort und andere Zugangsdaten müssen absolut GEHEIM gehalten werden und Sie allein sind für die Sicherheit Ihres Passwortes verantwortlich. Sie haben dafür Sorge zu tragen, dass niemand Ihr Passwort erfährt und dass niemand anderes als Sie selbst Ihr Passwort benutzt. Ankama behält sich das Recht vor, Accounts die diese Regeln nicht befolgen, entweder jeden Support zu verweigern oder definitv zu sperren.