Mein Konto wurde belastet aber mein Abonnement wurde nicht freigeschaltet, warum?
Bitte überprüfen Sie, ob Ihr Abonnement in der Zwischenzeit freigeschaltet wurde:
- In der Accountverwaltung können Sie das Anfangsdatum Ihres Abonnements und die verbleibende Restzeit kontrollieren
- Überprüfen Sie die E-Mail Ihres Ankama Accounts: Sie haben vielleicht eine Bestätigungsmail erhalten.
Wenn Sie trotzdem feststellen, dass Ihr Abonnement nicht freigeschaltet wurde, können Sie den Support kontaktieren. Bitte geben Sie unbedingt folgende Punkte an:
- Ihr Ankama Account Name
- Datum Ihrer Transaktion
- Transaktionsnummer
- Zahlungsweise
Wenn das Problem nicht gelöst werden konnte, wendet euch bitte an uns
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