Ich habe mich im Abo Geschenk geirrt, kann ich noch einen Umtausch vornehmen?
Ja, unter der Bedingung, dass Sie das Geschenk noch keinem Charakter zugeordnet oder das Geschenk geöffnet haben.
Wenn Sie Ihren Vertrauten umtauschen möchten und vorausgesetzt, Sie haben diesen noch keinem Charakter zugeordnet, können Sie den Support kontaktieren. Denken Sie bitte daran, Folgendes mit anzugeben:
- Ihren Ankama Account Namen
- das genaue Datum Ihrer Transaktion auf der Webseite von Ankama Games
- Transaktionsnummer
- den gewünschten Vertrauten den Sie gegen Ihren erhaltenen Vertrauten umtauschen möchten
Wenn das Problem nicht gelöst werden konnte, wendet euch bitte an uns
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