Für die Sendungsverfolgung mit Colissimo benötigt der Kunde eine Versand-ID von Ankama Shop. Hierfür ist zuvor der Support von Ankama zu kontaktieren, der über die Webseite von Ankama Shop zu erreichen ist. Bitte denken Sie daran, dem Support folgende Daten mitzuteilen:

* Ihren Namen und Vornamen

* E-Mail-Adresse

* Datum der Online-Bestellung auf Ankama Shop

* Bestellnummer

* Zahlungsweise

Nachdem Sie die Versand-ID erhalten haben:

* Besuchen Sie die Webseite von Coliposte

* Geben Sie im Feld "Suivre un colis" (Sendungsverfolgung) die 13-stellige Versand-ID ein und klicken Sie auf "OK".

* Danach erscheint die Seite "Le résultat de votre recherche" (Ergebnis), der Sie alle auf den Status Ihrer Sendung bezogenen Informationen entnehmen können.

Hinweis: Die Sendungsverfolgung kann nur innerhalb der ersten 30 Versandtage online genutzt werden. Nach Ablauf dieser 30 Tage muss sich der Kunde bei seinem zuständigen Postamt erkundigen.