> Falls ihr euer Passwort noch nicht erhalten und noch kein Support-Ticket erstellt habt, laden wir euch ein, diese Support-Seite aufzurufen und die Anweisungen zur Erstellung eines Tickets zu befolgen. 

> Wir hatten vor, heute eine Abo-Aktion Crocodyll zu starten. Wir haben jetzt aber beschlossen, diese Aktion erst Anfang nächster Woche beginnen zu lassen, damit auch die letzten Spieler, die weiterhin nicht auf ihren Account zugreifen können, von dieser Aktion profitieren können. Wir werden euch selbstverständlich informieren, wenn diese Aktion gestartet wird.

> Ankama hat den Support aufgestockt, damit die Anfragen möglichst zügig behandelt werden können. Wir danken euch für eure Geduld, falls ihr bisher noch nicht euer Passwort erhalten habt.

> Ankama arbeitet an einer Lösung zur gerechten Entschädigung der Opfer des unbefugten Serverzugriffs.

> Das Verfahren zur  Verstärkung der Sicherheit des Accounts, das wir bereits erwähnt hatten, wird gegenwärtig getestet. Es kann bald verwendet werden und wir werden euch selbstverständlich informieren, sobald es soweit ist.

> Bei den Accounts, deren Passwort von Ankama modifiziert und per E-Mail an euch geschickt worden ist, wurde jetzt ebenfalls die Geheimfrage zurückgesetzt, damit ihr ohne Probleme ein neues Passwort erstellen könnt. Ihr habt in diesem Fall die Möglichkeit in eurer Accountverwaltung eine neue Geheimantwort anzugeben. Bitte achtet darauf, dass diese Geheimantwort möglichst schwer zu erraten sein sollte. Falls ihr beschlließt euer Passwort zu ändern, solltet ihr bitte unbedingt darauf verzichten, erneut euer altes Passwort zu verwenden, weil dessen Sicherheit auf keinen Fall gewährleistet werden kann.