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- Última noticia 12/08/2011 16:14:51
Para los que ya han recuperado su contraseña
Lo siguiente es dedicado a los ya tienen acceso a su cuenta y Ankama ha reseteado su contraseña debido al problema del 29 de julio. Esas personas que ya no necesitan de soporte para recuperar el acceso a su cuenta.
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CUENTA ANKAMA » Reglas y sanciones » ¡No puedo volver a conectarme! » Error: "Conexión rechazada. Tu cuenta ha sido baneada."
Se puede banear una cuenta si su usuario no respeta las reglas del juego o las Condiciones Generales de Uso.
Conéctate a tu espacio de Gestión de cuenta. El motivo y la fecha de finalización de la sanción se indican en la página de bienvenida. Además, se te enviará un mensaje que precisando el motivo de tu sanción a la dirección e-mail ligada a la cuenta Ankama.
Si la direción e-mail que comunicaste ya no es válida, no podrás recibir el mensaje explicativo.
Si no comprendes por qué has sido baneado, puedes contactar con el servicio del Soporte.