El titular de una cuenta Ankama se compromete a respetar las Condiciones Generales de Uso. Ankama tiene derecho a aplicar sanciones si estas Condiciones no son respetadas.

En el caso de una supresión definitiva de la cuenta (baneo definitivo), el titular ya ha recibido advertencias y otras sanciones con anterioridad. Las sanciones se aplican según un sistema de "escalada".

En ciertos casos particulares, el baneo definitivo se aplica directamente (transacciones fraudulentas, modificación de los archivos del cliente de DOFUS, comportamiento peligroso para servidores, kama farming, etc). Es dificil que una cuenta suprimida sea devuelta a su dueño, pero así todo puedes exponer tu caso al servicio de Soporte.