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- Última noticia 12/08/2011 16:14:51
Para los que ya han recuperado su contraseña
Lo siguiente es dedicado a los ya tienen acceso a su cuenta y Ankama ha reseteado su contraseña debido al problema del 29 de julio. Esas personas que ya no necesitan de soporte para recuperar el acceso a su cuenta.
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informaciones de los servidores
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DOFUS » Lotería » Me he abonado y mi abono ha sido validado, pero no he recibido mis fichas, ¿Por qué?
Verifica que tu abono ha sido validado correctamente:
- Controlando la fecha de finalización de tu abono y el tiempo de abono restante en el sitio web de Ankama Games, sección Acceso miembros, rúbrica Tus abonos.
- Controlando el buzón e-mail de tu cuenta Ankama: tiene que haberte llegado un mensaje de validación de tu abono.
Verifica si has recibido tus fichas identificándote en DOFUS, rúbrica Lotería.
Si, a pesar de estos controles, no ves las fichas que te corresponden por tu abono, no dudes en ponerte en contacto con el servicio de Soporte, rúbrica Lotería DOFUS.
Es muy importante que indiques:
- el nombre de tu cuenta Ankama
- la fecha de tu transacción desde el sitio web de Ankama Games
- el modo de pago
Si es posible, indica también el número de la transacción.