Si te reconoces en uno de los siguientes casos, es que uno o más jugadores ha(n) accedido a tu cuenta y ésta ya no está segura.

- Sigues pudiendo acceder a tu cuenta, pero al conectarte aparece un mensaje que dice: "Acabas de desconectar a otro personaje que ya estaba utilizando esta cuenta".

- Sigues pudiendo acceder a tu cuenta, pero te han robado Kamas u objetos.

- Ya no puedes acceder a tu cuenta.

Las Cuentas Ankama son PRIVADAS y PERSONALES. Está prohibido vender, comprar, regalar, prestar o intercambiar una cuenta.

- Para tu cuenta Ankama, tienes que registrar una dirección e-mail personal. No utilices la dirección e-mail de un amigo ni de un miembro de tu familia o tu gremio.

- El Nombre de tu Cuenta, tu contraseña, tu respuesta secreta y el acceso a tu cuenta de correo deben mantenerse SECRETOS y PRIVADOS. Nadie debe conocer estos datos. Ankama se reserva el derecho de no ofrecer ningún servicio de Soporte, y incluso de suspender definitivamente, a las cuentas que no hayan respetado estas reglas.