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- Última noticia 12/08/2011 16:14:51
Para los que ya han recuperado su contraseña
Lo siguiente es dedicado a los ya tienen acceso a su cuenta y Ankama ha reseteado su contraseña debido al problema del 29 de julio. Esas personas que ya no necesitan de soporte para recuperar el acceso a su cuenta.
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DOFUS » Abono » Selección de la forma de pago » Tarjeta de crédito/bancaria » ¿Por qué no puedo acceder al modo de pago por tarjeta de crédito?
Existen varias razones posibles:
- Acabas de crear una cuenta o acabas de empezar a jugar a DOFUS. Si éste es tu caso, por favor, sigue jugando a DOFUS y vuelve aintentarlo de nuevo dentro de 48 horas.
- Te encuentras en un país en el que el modo de pago "Tarjeta Bancaria" no está disponible. En este caso, te rogamos que selecciones otro modo de pago.
- Tu cuenta Ankama presenta incoherencias geográficas (conexiones o pagos desde varios países diferentes). Por medida de seguridad y para limitar los fraudes, el modo de pago por "Tarjeta Bancaria" no está disponible para tu cuenta. Te rogamos que selecciones otro modo de pago o que te pongas en contacto con el Soporte para estudiar tu situación.
- Uno de tus anteriores pagos ha sido rechazado o bien por ti o bien por el titular de la tarjeta utilizada. Del mismo modo se ha suspendido el acceso a tu cuenta Ankama. Te rogamos que te pongas en contacto con el Soporte para estudiar tu caso.