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- Última noticia 12/08/2011 16:14:51
Para los que ya han recuperado su contraseña
Lo siguiente es dedicado a los ya tienen acceso a su cuenta y Ankama ha reseteado su contraseña debido al problema del 29 de julio. Esas personas que ya no necesitan de soporte para recuperar el acceso a su cuenta.
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informaciones de los servidores
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DOFUS » Abono » Selección de la forma de pago » Tarjeta de crédito/bancaria » Han pasado el cargo en mi cuenta bancaria, pero mi abono no ha sido validado, ¿Por qué?
Verifica que tu abono no ha sido validado mientras tanto:
- controlando la fecha de finalización de tu abono y el tiempo de abono restante en tu sección de Gestión de cuenta.
- controlando la cuenta de correo asociada a tu cuenta Ankama: quizás hayas recibido un mensaje de validación de tu abono.
Si compruebas, tras estas verificaciones, que tu abono no ha sido validado; no dudes en ponerte en contacto con soporte. Es imprescindible que nos indiques:
- el nombre de tu cuenta Ankama
- la fecha de tu transacción desde la página de Ankama Games
- el número de transacción
- el modo de pago