Puede que ya hayas recibido tu regalo, pero que no lo veas. Distribuye primero todos los regalos que aún no hayan sido distribuídos, es muy probable que el regalo esperado sea el último.

Algunos de los packs comprados en Ankama Shop generan dos mascotas de abono. Pon el primer regalo en espera, y el siguiente regalo aparecerá.

Si sigues sin ver tu regalo, no dudes en ponerte en contacto con el servicio de Soporte. Recuerda indicar correctamente:

- el nombre de tu cuenta Ankama

- la fecha de tu transacción

- el número de transacción

- la mascota deseada en función de la duración de tu abono.