Acceder a la página support.ankama.com

No flash

El paquete que he recibido está incompleto, falta una parte de mi pedido. ¿Qué debo hacer?

Comprueba tu factura: puede que haya un mensaje de información, en el que se indique, por ejemplo, que tu pedido ha sido dividido en dos envíos o que nos hemos quedado sin reservas de cierto artículo.

Quizás hayas realizado varios pedidos. Si así fuera, por favor espera pacientemente, pues cada pedido se envía por un paquete separado.

Si tu caso no se corresponde con ninguno de los anteriores, por favor ponte en contacto con el Soporte. No olvides indicar:


* Tu nombre y apellidos

* Tu dirección e-mail

* La fecha de realización de tu pedido en la web de Ankama Shop

* El número de pedido

* El contenido de tu pedido

Si no has conseguido resolver tu problema, no dudes en ponerte en contacto con nosotros
Enviar un mensaje