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- Última noticia 12/08/2011 16:14:51
Para los que ya han recuperado su contraseña
Lo siguiente es dedicado a los ya tienen acceso a su cuenta y Ankama ha reseteado su contraseña debido al problema del 29 de julio. Esas personas que ya no necesitan de soporte para recuperar el acceso a su cuenta.
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informaciones de los servidores
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DOFUS-ARENA » Conexión » No consigo conectarme
Por favor, verifica los siguientes elementos:
Cortafuegos / "Firewall" (Zone Alarm, Kerio, Norton Internet Security etc...)
Debes configurar tu cortafuegos para que se pueda instalar la aplicación Dofus-Arena. Para realizar dicha manipulación, consulta la documentación de tu cortafuegos. Si no consigues realizar esta operación, desconecta totalmente el cortafuegos.
Asimismo, verifica que el cortafuegos de Windows no está activado. A menudo dicho cortafuegos es el origen de muchos problemas de conexión, incuso cuando el cortafuegos de tu equipo está bien configurado.
Antivirus
Algunos antivirus bloquean la aplicación Dofus-Arena. Verifica que el antivirus sea compatible con el juego y que no lo reconozca como un "malware".
A continuación, verifica que no haya problemas con la conexión a internet y que los equipos como módem, "router", etc. estén bien conectados.
Por último, consulta los distintos mensajes de error:
- Error: "Material no soportado. Por favor, actualize los controladores (drivers) de su tarjeta gráfica."
- Error: "Acabas de desconectar a otro jugador que usaba esa cuenta. Por favor, intenta volver a conectarte dentro de unos segundos."
- Error: "Nombre de cuenta y/o contraseña incorrectos."
- Error: "Guardando los datos de tu cuenta. Por favor, vuelve a intentar conectarte dentro de unos segundos."
- Error: "Servidor del juego cargándose. Por favor, intenta volver a conectarte dentro de unos instantes."