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- Última noticia 12/08/2011 16:14:51
Para los que ya han recuperado su contraseña
Lo siguiente es dedicado a los ya tienen acceso a su cuenta y Ankama ha reseteado su contraseña debido al problema del 29 de julio. Esas personas que ya no necesitan de soporte para recuperar el acceso a su cuenta.
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CUENTA ANKAMA » Datos de mi cuenta » Mi pregunta / respuesta secreta » ¿Cómo puedo cambiar mi respuesta secreta? » He completado correctamente todos los datos de la ficha de mi cuenta
Antes de ponerte en contacto con el soporte para garantizar la seguridad de tu cuenta reúne lo siguiente:
• Una copia de tu documento de identidad (carnet de identidad, pasaporte, carnet de conducir, libro de familia en caso de ser menor de 15 años). Para aquellas personas que vivan en Quebec, aceptamos también la tarjeta del seguro medico.
• Una nueva dirección de correo electrónico valida, segura y personal que nunca hayas utilizado para crear una cuenta Ankama. Te aconsejamos los correos electrónicos con tu proveedor de Internet. Evita las direcciones Yahoo ya que tenemos problemas de recepción con dichas direcciones de correo electrónico. En http://www.gmail.com podrás crear una dirección gratuita.