Para evitar un problema mayor que afecte incluso a Hispañia, ya mismo tomamos las medidas directas para prevenir más robos y hemos cambiado todas las contraseñas de todas las cuentas que hayan caído en manos del ladrón.  Las cuentas que ya hayan cambiado su contraseña gracias a su prevenido propietario no se verán afectadas por este reseteo de contraseña obligatorio.

La nueva contraseña será enviada directamente a sus e-mails. Los jugadores que tengan una cuenta de email inválida vinculada a su cuenta deberán contactar a Soporte Ankama para pedirles de restablecer su cuenta.

Si eres parte de las personas a las que se le ha cambiado la contraseña y han sido víctimas de un robo de objetos, contacten también al Soporte Ankama por aquí.

Nuestra preocupación principal es de securizar todas las cuentas susceptibles a ser robadas. Desde que estas sean correctamente securizadas, realizaremos un procedimiento para devolver los objetos robados de los personajes.

Una vez más, les aseguramos que estamos muy apenados por las molestias ocasionadas, y estamos desplegando todos los medos posibles para asegurar un regreso rápido a la normalidad y para responder a sus preguntas en el soporte lo más rápidamente posible.

Gracias por su comprensión.