Para dar a estas personas más seguridad, como podrán notar se les ha cambiado la respuesta secreta. Tienen la posibilidad ahora mismo de definir una nueva en la sección Gestión de cuenta. Por favor asegúrense de que sea imposible de adivinar por una persona cercana. Esta nueva respuesta secreta les permitirá cambiar su contraseña si no quieren conservar la que le ha dado Ankama porque es muy difícil de recordar

Aprovecho para hacer algunas aclaraciones importantes:

> Si aún no han recibido su contraseña y todavía no han contactado al Soporte Ankama, los invitamos a hacerlo en la sección «Soporte».

> Hoy deberíamos lanzar una operación especial de abono llamada « Cocodrail ». Pero hemos decidido retardarla hasta la próxima semana para esperar que nuestros últimos jugadores recuperen el acceso a su cuenta y puedan disfrutar esta ventaja especial. Los mantendremos informados sobre esta operación el principio de la próxima semana.

> El suporte Ankama ha reforzado sus equipos de soporte, el tiempo de respuesta ahora es más corto pero recuerden que cada caso demanda una atención particular, y por los tanto toma tiempo. Les agradecemos su paciencia.

> Con respecto a la compensación por las molestias que causaron esta intrusión, ya está tratándose, buscamos la forma de compensar equitativamente a las personas perjudicadas. Pero esta compensación no será entregada hasta que la situación vuelva a la normalidad, es decir, cuando hayamos restablecido el acceso al juego de todos nuestros jugadores.

> Una herramienta destinada a fortalecer la seguridad de sus cuentas está en fase de test y pronto estará lista para usar, obviamente serán informados de inmediato.

La situación ha regresado casi a la normalidad, y les aseguramos a los jugadores que estamos haciendo el mejor esfuerzo para devolverles sus accesos y compensarlos lo más rápido posible.