Si votre compte a été mis sous protection, c'est pour l’une des raisons suivantes :

- Plusieurs personnes ont demandé à récupérer ce compte

- Plusieurs personnes connaissent les identifiants du compte

- Il y a des incohérences dans les informations relatives au compte laissant penser à un vol

Avant de cliquer sur "Envoyer un message" pour contacter le support afin de sécuriser et débloquer votre compte, veuillez vous munir de :

- l'adresse email de création du compte

- la date de création du compte

- la copie de votre pièce d'identité (carte d'identité, passeport, permis de conduire, livret de famille uniquement pour les mineurs de moins de 15 ans)

Pour les personnes habitants le Québec, nous acceptons la carte d'assurance maladie.

- une nouvelle adresse email valide, sécurisée et personnelle n'ayant jamais été utilisée pour un compte ANKAMA.