Le nom de compte Ankama ou le pseudo est changé exceptionnellement et à l'initiative d'Ankama seulement, dans les cas suivants :

- il fait référence à une orientation politique, à une ethnie, à une communauté

- il est insultant ou vulgaire - il ne correspond pas à un mot prononçable (par exemple ssdfzxjf est imprononçable)

- il compromet la sécurité du compte car il contient le nom et/ou le prénom de l'utilisateur

- il est en rapport avec l’histoire des jeux Ankama (personnages non joueurs, héros de l’histoire …)

- il imite le nom d'un modérateur ou d'un membre de la société Ankama.

Le titulaire du compte est informé de cette modification sur l'adresse email qu'il a fournie à Ankama.