Avant de contacter le support afin de sécuriser votre compte veuillez :

Retrouver votre adresse mail de création du compte. Il n'est pas nécessaire qu'elle soit toujours opérationnelle.

Retrouver la date de création de compte :

- elle figure sur l'email de confirmation de votre inscription;

- vous pouvez tenter de donner une approximation en partant de la date de votre premier abonnement.

Vous munir d’une copie de votre pièce d’identité (carte d'identité, passeport, permis de conduire, livret de famille uniquement pour les mineurs de moins de 15 ans)

Pour les personnes habitants le Québec, nous acceptons la carte d'assurance maladie.

ATTENTION : Veuillez créer une NOUVELLE adresse email valide, sécurisée et personnelle n'ayant JAMAIS été utilisée pour un compte ANKAMA. Préférez très largement une adresse de votre fournisseur d'accès à internet.

Evitez les adresses email chez Yahoo car nous avons des problèmes de réception chez eux. Vous pouvez créer gratuitement une adresse email, par exemple sur http://www.laposte.net ou http://www.gmail.com.