Ankama est une société qui développe et distribue des jeux vidéos sur Internet, dont DOFUS, et qui édite des livres et des bandes dessinées. DOFUS propose aux joueurs de faire évoluer un personnage (sagesse, agilité, intelligence,etc) en discutant avec d'autres joueurs, en combattant des monstres, en exerçant un métier. L'univers est coloré, varié, sympathique. Nous comptons à ce jour plusieurs millions d'inscrits. Les joueurs peuvent jouer gratuitement dans certaines zones et jusqu'à un certain niveau. S'ils souhaitent aller au-delà, il est nécessaire de s'abonner.

Il y a certainement dans votre entourage une personne qui joue à DOFUS (votre enfant, votre petit-enfant) ou qui s'intéresse aux livres publiés par Ankama et qui a utilisé votre carte bancaire ou votre compte Paypal à votre insu. Vous pouvez contacter le service Support d'Ankama pour retrouver le bénéficiaire de ces paiements.

Pour cela, renseignez-vous d'abord auprès de vos enfants / petits-enfants puis indiquez-nous leur nom de compte Ankama. A défaut, indiquez-nous leur nom, leur prénom, leur email si possible.