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  • Dernière news 08/02/2010 - 15:41:52

    Maintenance le 09/02/10 de 7h à 9h

    Demain, mardi 9 février 2010, une maintenance exceptionnelle de toute l’infrastructure des sites Ankama s’ajoutera à la maintenance hebdomadaire des serveurs DOFUS.
    Tous les sites, jeux et applications mobiles Ankama seront indisponibles de 7h à 9h.
    Cette maintenance permettra une mise à jour de nos bases de données et de nos serveurs pour améliorer leur fonctionnement et prévoir l’arrivée de prochaines nouveautés.
    Merci d’avance pour votre patience ! 

DOFUS » Loterie » Je me suis abonné et mon abonnement est validé, mais je n'ai pas eu mes jetons, pourquoi ?

Je me suis abonné et mon abonnement est validé, mais je n'ai pas eu mes jetons, pourquoi ?

Vérifiez que votre abonnement est bien validé :

- en contrôlant la date de fin de votre abonnement et le temps d'abonnement restant sur votre espace Gestion de compte.

- en contrôlant la boîte mail de votre compte Ankama : vous avez reçu un message de validation de votre abonnement.

Vérifiez si vous avez reçu vos jetons en vous identifiant sur DOFUS, rubrique Loterie.

Si malgré ces contrôles, vous ne voyez pas les jetons liés à votre abonnement, vous pouvez contacter le service Support. Il est impératif d'indiquer :

- votre nom de compte Ankama

- la date de votre transaction

- le mode de paiement

Si possible, indiquez aussi votre numéro de transaction.

Si vous n'avez pas résolu votre problème , n'hesitez pas à nous contacter Envoyer un message

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