Il est possible que vous ayez fait une erreur à la saisie du pseudo lors de votre commande.

Vous pouvez contacter le service Support pour qu'une vérification soit faite. Il est impératif de fournir les informations suivantes:

- votre nom et votre prénom

- votre email

- votre nom de compte Ankama et votre pseudo

- la date de votre commande sur le site Ankama Shop

- le numéro de commande