Le numéro de téléphone peut être injoignable pour plusieurs raisons. Vérifiez dans quelle situation vous êtes :

- Vous utilisez peut-être un numéro de téléphone erroné. Pour être sûr d'utiliser le bon numéro de téléphone, rendez-vous sur le site DOFUS, choisissez le mode de paiement "Audiotel" et vérifiez le numéro de téléphone indiqué.

- Votre opérateur téléphonique limite peut-être l'accès aux numéros spéciaux, soit complètement, soit à partir d'un certain seuil de dépenses mensuelles depuis votre ligne téléphonique. Vous entendez alors un message comme "Vous n'êtes pas autorisé à composer ce numéro.". Pour en savoir plus, veuillez vous renseigner directement auprès de votre opérateur téléphonique.

- Votre ligne téléphonique est peut-être soumise à des restrictions souscrites par le titulaire de la ligne. Si vous utilisez le téléphone de vos parents ou celui de votre employeur, il est probable que des restrictions existent.

- Enfin, si vous utilisez un téléphone portable, ces deux conditions se cumulent souvent: restriction d'accès aux numéros spéciaux et restriction de la ligne.