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Mon Ticket Surf a été débité, mais mon abonnement n'a pas été validé, pourquoi ?

Dans un premier temps, veuillez contrôler que le débit de votre compte Ticket Surf a bien été réalisé.

Vérifiez que votre abonnement n'a pas été validé entre temps :

- en contrôlant la date de fin de votre abonnement et le temps d'abonnement restant sur votre espace Gestion de compte.

- en contrôlant la boîte mail de votre compte Ankama : vous avez peut-être reçu un message de validation de votre abonnement.


Si malgré ces vérifications, vous constatez que votre abonnement n'a pas été validé, vous pouvez contacter le service Support. Il est impératif d'indiquer :

- votre nom de compte Ankama

- la date de votre transaction

- le code de votre ticket Surf

Voir aussi
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