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- Dernière news 08/02/2010 - 15:41:52
Maintenance le 09/02/10 de 7h à 9h
Demain, mardi 9 février 2010, une maintenance exceptionnelle de toute l’infrastructure des sites Ankama s’ajoutera à la maintenance hebdomadaire des serveurs DOFUS.
Tous les sites, jeux et applications mobiles Ankama seront indisponibles de 7h à 9h.
Cette maintenance permettra une mise à jour de nos bases de données et de nos serveurs pour améliorer leur fonctionnement et prévoir l’arrivée de prochaines nouveautés.
Merci d’avance pour votre patience !
FAQ - TOP 5
Infos serveurs
SAV Ankama Shop
- J'ai un problème avec mon colis
- Je voudrais faire un échange, comment faire ?
- Je voudrais annuler ma commande, comment faire ?
- Quel est le délai de réception d'une commande ?
- Mon compte bancaire a été débité, mais je n'ai toujours pas reçu de mail de confirmation. Que faire ?
- Je n'ai toujours pas reçu mon colis, pourtant le délai annoncé est dépassé. Que faire ?
- Qu'est-ce que le mode Colissimo ?
- Comment suivre la livraison de mon Colissimo ?
- J'ai des débits relatifs à la société Ankama sur mon relevé de compte bancaire
Dofus Mag
Abonnement Dofus Mag
- Comment m'abonner au DOFUS Mag ?
- Comment connaître mon nom de compte ?
- Suis-je obligé de jouer à DOFUS pour m'abonner ?
- Quelles sont les formules d'abonnement au DOFUS Mag ?
- Quel est le mag que je reçois si je m'abonne ?
- J'habite à l'étranger, est-ce que je peux m'abonner au DOFUS Mag ?
- Comment savoir si ma demande d'abonnement a bien été prise en compte ?
- Je suis abonné au magazine mais je n'ai pas reçu mon numéro, pourquoi ?
- Mon compte bancaire a été débité mais je n'ai toujours pas reçu mon magazine, pourquoi ?
- Je suis abonné 1 an au DOFUS Mag, quand recevrai-je ma Dragodinde Kraméléhon ?
- Je n'ai toujours pas reçu ma Dragodinde Kraméléhon, que faire ?
- J'ai reçu mon DOFUS Mag mais la carte de loterie fournie ne fonctionne pas, pourquoi ?
- Je suis abonné au DOFUS Mag, mais je n'ai pas reçu le numéro Hors-Série, pourquoi ?
Billetterie convention
- J'ai passé commande, j'ai été débité mais je n'ai pas reçu ma place par email !
- Comment recevrai-je mes billets via un achat provenant d’Ankama Shop ?
- Est-il possible de modifier après l'achat les informations envoyées lors de la commande du billet, comme le nom du participant ?
- Y aura-t-il une liste d’attente lorsque tous les billets seront vendus ?
- Y-a-t-il une restriction quant à l’âge minimum des visiteurs ?
- Y a-t-il un nombre limité de places ?
- A qui est destiné le pass accompagnateur ?
- Pourquoi ne puis-je pas bénéficier des 5% de réduction octroyés par la carte Premium du coffret collector DOFUS 2.0 ?
- Je possède une carte Premium obtenu dans mon coffret collector DOFUS 2.0, pourrais-je accéder en priorité à la phase de bêta-test de Frigost ?
- Au bout de combien de temps puis-je échanger mon familier en jeu ?
- Sur quelle version du jeu est valable le Chacha des glaces ?
- Sur quelle version du jeu est valable le Walk ?
- J’ai acheté plusieurs pass dans une même commande, comment vais-je recevoir mes billets ?
Abonnement IG Magazine
- Comment m'abonner à IG Magazine ?
- Quelles sont les formules d'abonnement à IG Magazine ?
- Quel est le mag que je reçois si je m'abonne ?
- J'habite à l'étranger, est-ce que je peux m'abonner à IG Magazine ?
- Comment savoir si ma demande d'abonnement a bien été prise en compte ?
- Mon compte bancaire a été débité mais je n'ai toujours pas reçu mon magazine, pourquoi ?
- Je suis abonné au magazine mais je n'ai pas reçu mon numéro, pourquoi ?
- Quel est le rythme de parution de l'IG Magazine ?
- Où trouver IG Magazine ?
Téléchargement Musique
Wakfu TCG
Précommande
- Qu'est-ce qu'une Précommande ?
- Quel intérêt ai-je à Précommander ? Ne vaut-il pas mieux attendre que le produit soit paru ?
- Quand mon règlement sera-t-il débité ?
- Si ma commande comporte également des produits déjà disponibles, serais-je livré en plusieurs fois ?
- Quel numéro vais-je recevoir si je souscris un abonnement en même temps qu’une précommande ?
- Serais-je averti quand ma commande sera disponible / expédiée ?
- Comment savoir si ma précommande a bien été prise en compte ?