Wie kann man die E-Mail-Adresse ändern?

Wenn Sie noch Zugriff auf Ihren Account haben, können Sie Ihre E-Mail-Adresse in Ihrer Accountverwaltung ändern.

Sie erhalten anschließend eine Bestätigungsmail, in der sich ein Link befindet, durch den Sie die neue E-Mail-Adresse bestätigen.

Wenn es Ihnen nicht gelingen sollte, die E-Mail-Adresse in der Accountverwaltung zu ändern, können Sie den Support diesbezüglich kontaktieren.

Bitte befolgen Sie dazu die folgenden Schritte:


Erster Schritt
Um sich als Inhaber des Accounts auszuweisen, benötigen wir eines der folgenden Dokumente (in Form eines Fotos oder Scans): 

  •   Personalausweis
  •   Reisepass
  •   Führerschein
  •   Familienstammbuch (Für Minderjährige unter 15 Jahren)
  •   Krankenversicherungskarte (Für Spieler aus Québec)


Zweiter Schritt
Bitte erstellen Sie eine neue E-Mail-Adresse, die persönlich und sicher ist und noch nie für einen Ankama Account verwendet wurde.


Dritter Schritt
Hierbei handelt es sich um eine Pflichtangabe für jene, deren Account nicht auf ihren eigenen Namen läuft.

Wir benötigen noch folgende Angaben: 

  •   Die E-Mail-Adresse, die bei der Accounterstellung verwendet wurde (sie muss nicht unbedingt noch einsatzfähig sein)
  •   Das Datum der Accounterstellung (auch schätzungsweise)

 Anschließend können Sie sich an uns wenden.

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