Inhalt dieses Artikels:
Fehler: „Der Zugriff auf diesen Server ist einer bestimmten Spielergemeinschaft vorbehalten.“
Fehler: „Der Server konnte nicht gefunden werden. Anmeldung nicht möglich.“
Fehler: „Die Serververbindung wurde unerwartet unterbrochen.“
„Der Zugriff auf diesen Server ist einer bestimmten Spielergemeinschaft vorbehalten.“
Wenn du dich im Ausland befindest (Urlaub, Arbeit, Studium usw.) und kein Abonnement besitzt, hast du keinen Zugriff auf deinen Account.
Erstelle bitte keinen Charakter auf einem Server einer Spielergemeinschaft, der du nicht angehörst.
In jedem Fall musst du eine Anfrage an den Support stellen, um aus diesem neuen Land auf deine(n) Account(s) zugreifen zu können. Dieser Anfrage musst du den Accountnamen sowie ein offizielles Ausweisdokument beifügen, damit ein möglicher Accountdiebstahl ausgeschlossen werden kann.
Fehler: „Der Server konnte nicht gefunden werden. Anmeldung nicht möglich.“
Diese Fehlermeldung kann verschiedene Ursachen haben.
→ Der Anmeldeserver wird gerade gewartet.
Die DOFUS-Wartung findet einmal wöchentlich am Dienstagmorgen statt. Bei DOFUS Retro erfolgt sie am Mittwochmorgen.
Während eines kurzen Zeitraums sind die Spielserver dann nicht erreichbar. Für weitere Informationen klicke bitte hier.
→ Die Verbindung zum Anmeldeserver ist unterbrochen.
In diesem Fall benötigst du etwas Geduld. Unser Team arbeitet gerade daran, den Server so schnell wie möglich wieder online zu bringen
Im Forum findest du in der Rubrik Serverstatus. eine Liste der Wartungsmaßnahmen und des Zustands aller Server.
Gerade unterbrochene Spielserver sind mit „Offline“ gekennzeichnet.
→ Die Anwendung wird durch eine Antivirus-Software gesperrt.
Vergewissere dich bitte, dass deine Antivirus-Software das Spiel erlaubt und nicht fälschlicherweise gesperrt hat. Für weitere Informationen zu diesem Thema klicke bitte hier.
→ Die Windows-Firewall ist aktiviert.
Deaktiviere sie bitte.
→ Es liegt eine Störung deiner Internetverbindung vor.
Bitte überprüfe, dass deine Internetverbindung derzeit nicht unterbrochen ist und deine Geräte (Modem, Router usw.) korrekt angeschlossen und konfiguriert sowie betriebsbereit sind.
Du kannst alle diesbezüglichen Zweifel ausräumen, indem du dich über eine 3G/4G-Verbindung anmeldest (sofern möglich).
Fehler: „Die Serververbindung wurde unerwartet unterbrochen.“
Diese Meldung weist auf eine temporäre Verbindungsunterbrechung zwischen deinem Computer und unserem Server hin.
Dafür kann es mehrere Gründe geben:
- Du verwendest eine WLAN-Verbindung und eine Signalstörung hat eine Verbindungsunterbrechung zur Folge gehabt. In diesem Fall solltest auf eine kabelgebundene Ethernetverbindung oder eine Powerline (Netzwerkverbindung über die Stromleitung) umsteigen. Dies gilt umso mehr, wenn solche Verbindungsunterbrechungen häufiger vorkommen oder du dich deshalb nicht anmelden kannst.
- Unser Anmeldeserver erhält zu viele gleichzeitige Anfragen auf einem der für die Anmeldung beim Spiel verwendeten Ports (5555 oder 443). In diesem Fall kannst du versuchen, den Port zur Verbindungsherstellung über die Schaltfläche „Optionen“ auf dem Anmeldebildschirm des Spiels zu ändern.
- Du hast auf dem Anmeldebildschirm das Kästchen „Schnelle Verbindung“ markiert, aber die Qualität deiner Internetverbindung reicht nicht aus, um diese Funktion zu nutzen. In diesem Fall musst du das Kästchen deaktivieren und dann einen neuen Anmeldeversuch unternehmen.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, erstelle bitte ein Ticket beim Support, der die Angelegenheit dann weiter untersuchen wird.