Account zertifizieren

Inhalt dieses Artikels:

Was ist ein zertifizierter Account?

Warum muss mein Account zertifiziert werden?

Wie zertifiziere ich meinen Account?

Fehler: „Die Zertifizierung dieses Accounts ist nicht gestattet.“

 

Was ist ein zertifizierter Account?

Seit dem 26. Juli 2022 werden Accounts zertifiziert, indem die Identität ihres Inhabers, also der Vor- und Nachname, gespeichert und bestätigt wird.

Diese beiden Angaben müssen absolut korrekt sein. Es handelt sich dabei um persönliche und vertrauliche Daten.

 

Warum muss mein Account zertifiziert werden?

Die Zertifizierung deines Accounts ermöglicht dir Folgendes:

  • Du kannst dich vor dem Diebstahl deiner Identität schützen (der zu einem Accountdiebstahl führen kann).
  • Du kannst deinen Account wiederherstellen oder löschen.

Wenn dir ein Problem widerfahren ist und du dich deshalb an den Support wenden musst, können dir unsere Teams nur helfen, wenn es sich tatsächlich um deinen eigenen Account handelt. Vor- und Nachname müssen also übereinstimmen. Der Support wird dich auffordern, ein Foto oder einen Scan von einem Identitätsnachweis bereitzustellen.

Dies ist für die Sicherheit deines Accounts unbedingt erforderlich.

An dieser Stelle möchten wir dich daran erinnern, dass der Kauf und Verkauf, das Teilen, Tauschen oder Verschenken von Ankama-Accounts gemäß unseren Allgemeinen Nutzungsbedingungen streng verboten sind. Nur der Ersteller des Accounts wird als dessen Inhaber betrachtet und kann die Hilfe des Supports in Anspruch nehmen.

Klicke [hier], um die Seite deiner Accountverwaltung zu öffnen.

 

Wie zertifiziere ich meinen Account?

Seit dem 26. Juli 2022 werden alle neuen Accounts im Rahmen ihrer Registrierung zertifiziert.

Wenn dein Account vor diesem Datum erstellt wurde, wirst du bei der Anmeldung zur Zertifizierung aufgefordert, um unsere Spiele spielen zu können.

Außerdem kannst du die erforderlichen Informationen in der Accountverwaltung eingeben.

Zurück an den Anfang

Brauchst du weitere Hilfe?

Kontakt

Die Antwortzeit variiert je nach Art der Anfrage und unserem aktuellen Arbeitsaufkommen.