Wie kann ich meinen Account zurückerhalten?

Haben Sie keinen Zugang mehr zu Ihrem Account?

Bitte befolgen Sie die einzelnen Schritte, um wieder Zugriff auf Ihren Account zu erhalten.

Erster Schritt

Um sich als Inhaber des Accounts auszuweisen, benötigen wir eines der folgenden Dokumente (in Form eines Fotos oder Scans): 

  •   Personalausweis
  •   Reisepass
  •   Führerschein
  •   Familienstammbuch (Für Minderjährige unter 15 Jahren)
  •   Krankenversicherungskarte (Für Spieler aus Québec)

Zweiter Schritt

Bitte erstellen Sie eine neue E-Mail-Adresse, die persönlich und sicher ist und noch nie für einen Ankama Account verwendet wurde.

Dritter Schritt

Hierbei handelt es sich um eine Pflichtangabe für jene, deren Account nicht auf ihren eigenen Namen läuft.

Wir benötigen noch folgende Angaben: 

  •   Die E-Mail-Adresse, die bei der Accounterstellung verwendet wurde (sie muss nicht unbedingt noch einsatzfähig sein)
  •   Das Datum der Accounterstellung (auch schätzungsweise)

 Anschließend können Sie sich an uns wenden.

Haben Sie Fragen? Anfrage einreichen