Kreditkarte

Wie kann man per Kreditkarte bezahlen?

Dazu müssen Sie über eine eigene Kreditkarte verfügen. Ein Elternteil oder ein Freund kann ausnahmsweise ein Abonnement für Sie abschließen. Allerdings stets nur unter der Bedingung, dass beide Personen zugegen sind, wenn die Zahlung ausgeführt wird. Es ist sowohl durch das Gesetz, als auch durch unsere Allgemeinen Nutzungsbedingungen verboten, die Kreditkarte ohne Einwilligung des Eigentümers zu verwenden.

Es treten regelmäßig betrügerisch getätigte Zahlungen auf. In allen Fällen werden die betroffenen Accounts hart bestraft.

 

Ich habe keinen Zugang zum Zahlungsmittel "Kreditkarte". Warum?

Dafür kann es mehrere Gründe geben.

  • Sie haben vor kurzem erst Ihren Ankama Account erstellt oder mit DOFUS-Spielen angefangen. Es ist eine gewisse Spielzeit nötig, bis dieses Zahlungsmittel zugänglich wird. Bitte spielen Sie einfach weiter und versuchen Sie es erneut nach 48 Stunden.
  • Sie befinden sich in einem der Länder, in denen das Zahlungsmittel "Kreditkarte" nicht angeboten wird. Wenn das der Fall sein sollte, wählen Sie bitte ein anderes Zahlungsmittel aus.
  • Bei Ihrem Ankama Account wurden zu viele geographische Fluktuationen festgestellt (Einwahlen oder Zahlungen aus verschiedenen Ländern). Aus Sicherheitsgründen ist daher das Zahlungsmittel "Kreditkarte" nicht verfügbar. Bitte wählen Sie ein anderes Zahlungsmittel aus oder wenden Sie sich an den Support, um Ihre Situation zu klären. 
  • Eine von Ihnen ausgeführte Zahlung wurde von Ihnen oder vom rechtmäßigen Inhaber der verwendeten Kreditkarte angefochten und zurückgefordert. Der Zugang zu Ihrem Ankama Account wurde ebenfalls gesperrt. Bitte wenden Sie sich an den Support, um Ihre Situation zu klären.

 

Ich habe per Kreditkarte bezahlt und dabei ist ein Problem aufgetreten.

In seltenen Fällen kann ein Problem bei einer Kreditkartenzahlung auftreten.

  • Falls Ihr Konto mehrfach für ein und dasselbe Abonnement belastet wurde, dann ist es absolut notwendig, dass wir alle von Ihnen angegebene Zahlungen auch rückverfolgen können. 

    Bereiten Sie bitte eine Liste mit allen Abbuchungen vor (Datum und Summe) und nehmen Sie anschließend Kontakt mit dem Support auf. Bitte denken Sie ebenfalls daran, kenntlich zu machen, welche Abonnements Sie beibehalten möchten.
  • Wenn Ihr Bankkonto abgebucht, das Abonnement jedoch nicht gutgeschrieben wurde, dann schauen Sie bitte zuerst in Ihrer Accountverwaltung nach. Sie können ebenfalls in Ihrem E-Mail-Account nach der E-Mail zur Bestätigung des Abonnements suchen.

Sollte das Problem weiterhin bestehen bleiben oder sollten Sie ein hier nicht aufgeführtes Problem mit Ihrer Kreditkarte haben, dann wenden Sie sich bitte an der Support, indem Sie auf "Eine Anfrage stellen" klicken. 

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