Ich möchte einen Umtausch vornehmen, wie muss ich vorgehen?

Wenn Sie einen Umtausch bei Ihrer Bestellung vornehmen möchten, dann wenden Sie sich bitte an den Support. 

Wir werden Sie über die zusätzlichen Portokosten informieren, die beim Tausch für Sie anfallen und die Sie zum Durchführen des Umtauschs begleichen. Solange die Versandkosten nicht beglichen sind, können wir Ihnen leider nicht den neuen Artikel zuschicken. Bitte schicken Sie anschließend alles an die folgende Adresse zurück:

Ankama Shop AE
BP 60403
59057 Roubaix cedex 1

Nach Erhalt des Pakets schicken wir Ihnen dann umgehend einen neuen Artikel zu. 

Hinweis: Sowohl die Versandkosten für den zurückgehenden Artikel, als auch die für den Versand des neuen Artikels gehen bei einem Umtausch zu Ihren Lasten. Sollten Sie einen teureren Artikel auswählen, müssen Sie außerdem noch die Differenz zwischen den beiden begleichen. Im umgekehrten Fall erhalten Sie von uns eine Gutschrift.

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