Ankama stellt dir einen SMS-Hilfeservice bereit, um die Daten deines Ankama-Accounts (Benutzername und Passwort) abzurufen, dich bei Problemen mit einer Schutzvorrichtung (Shield oder Authenticator) freizuschalten oder dein Konto zu sperren, wenn du glaubst, dass es dir gestohlen wurde.
Wenn du eine dieser Aktionen durchführen möchtest, wird dir kostenlos* ein Verifizierungscode per SMS an die in deinem Konto hinterlegte Telefonnummer gesendet. Das ist einfach und sehr sicher!
Natürlich musst du zuvor in deiner Accountverwaltung eine gültige Mobiltelefonnummer eingetragen haben.
Unser SMS-Hilfeservice ist in folgenden Ländern verfügbar:
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Ich kann meine Telefonnummer nicht speichern oder erhalte keine SMS.
Je nach Land und Netzbetreiber kann es sein, dass es Probleme mit dem Empfang unserer SMS auf deiner Telefonnummer gibt. Wenn du die SMS nach einigen Minuten immer noch nicht erhalten hast, wende dich bitte an den Support , um dein Anliegen zu lösen.
Wenn der SMS-Service in deinem Land nicht verfügbar ist, erstelle bitte eine Anfrage an unseren Support und teile ihm mit, dass du diesen Service nutzen möchtest. Wir werden dann unser Bestes tun, um die Abdeckung zu verbessern.
* Beim Empfang von SMS können Kosten seitens deines Telefonanbieters anfallen.