Antivirus-Software überprüfen

Bestimmte Antivirus-Software kann gelegentlich das Spiel blockieren und dadurch ein Update oder die korrekte Funktionsweise verhindern.

Bitte überprüfe zunächst, ob das Spiel in den Einstellungen deiner Antivirus-Software freigegeben ist. 

Erfahrungsgemäß können insbesondere folgende Antivirus-Programme das Spiel blockieren, ohne dass du zuvor eine entsprechende Einstellung vorgenommen hast:

  • Norton Antivirus
  • Eset Nod32
  • Kaspersky
  • Baidu Antivirus
  • Panda Cloud Antivirus

Weitere Informationen darüber, wie du deine Antivirus-Software korrekt einstellst, findest du im Internet oder erhältst sie direkt vom Support des Herstellers.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, schalte deine Antivirus-Software vorübergehend aus.

Falls sich die Störung auch damit nicht beheben lässt, empfehlen wir dir, deine Antivirus-Software vollständig zu deinstallieren und stattdessen eine kostenlose Variante zu nutzen, die keinerlei Probleme mit unseren Spielen verursacht.

Sollte das Problem damit immer noch nicht behoben sein, richte bitte eine entsprechende Anfrage an das Support-Team.

 

 

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