Den Ankama Launcher herunterladen und installieren

Möchtest du den Ankama Launcher installieren, um medienübergreifend das gesamte Universum von Ankama zu erleben? Dann klicke hier 😊!

Sobald du den Launcher eingerichtet hast, musst du nur noch deine Spiele installieren. Das war's schon!

/!\ Nachdem du ein Installationsverzeichnis für den Launcher festgelegt hast, kann dies nicht mehr geändert werden. Nur die Installationsverzeichnisse von Spielen lassen sich ändern.

 

Mindestsystemanforderungen

 

 

Hinweis: Der Support für und die Aktualisierungen der ZIP-Versionen des Spiels wurden am 26. Oktober 2021 für DOFUS, am 11. Mai 2022 für DOFUS Retro und am 4. Oktober 2022 für WAKFU eingestellt. Seitdem sind die Spiele mit diesen Versionen nicht mehr spielbar.

 

Wie lassen sich Accounts zum Launcher hinzufügen?

Spielst du mit mehreren Accounts, die du nicht alle einzeln manuell starten möchtest?

Im Launcher kannst du alle deine Accounts speichern und das Spiel gleichzeitig mit allen starten.

Dazu gehst du wie folgt vor:

1. Öffne die Spieloptionen.

2. Wähle die Kategorie „Multi-Account“ aus.

3. Klicke auf „Einen Account hinzufügen“.

4. Klicke auf die Schaltfläche „Spielen“.

 

Ich habe ein Problem mit dem Launcher

Zunächst mache bitte Folgendes:

  • Starte den Launcher neu.
  • Sollte das Problem weiterhin bestehen, vergewissere dich über die Taskleiste, dass der Launcher wirklich geschlossen wurde:
    • Bei Bedarf deaktiviere die Option „In die Taskleise minimieren“.
    • Falls erforderlich, kannst du über den Task-Manager überprüfen, ob der Launcher wirklich beendet wurde. Nach einem Absturz kann es vorkommen, dass der Prozess weiterhin im Hintergrund ausgeführt wird.
    • Beende gegebenenfalls alle noch laufenden Prozesse.
  • Falls das Problem immer noch nicht behoben ist, deinstalliere den Launcher und installiere ihn neu.

Besteht das Problem auch danach noch? Dann schicke uns eine Anfrage an den Support und mache dabei möglichst detaillierte Angaben.

 

Ich habe ein Problem mit dem Spiel

Bitte führe die folgenden Maßnahmen durch:

1. Repariere das Spiel.

  • In den Einstellungen des Spiels, das ein Problem verursacht, kannst du es reparieren (sofern es installiert ist).

2. Wenn eine Reparatur nicht möglich ist, deinstalliere das Spiel und installiere es neu.

Damit du keine vollständige Neuinstallation vornehmen musst, kannst du Folgendes tun:

  • Starte die Installation mit dem gewünschten Installationsverzeichnis.
  • Brich die Installation ab.
  • Kopiere die bereits heruntergeladenen Dateien in das Installationsverzeichnis.

3. Sollten bei der Installation oder einem Update Probleme auftreten, starte den Download der Dateien erneut.

Der Launcher sollte nun eine automatische Reparatur beginnen und die Installation abschließen.
Wenn du über eine schnelle Internetverbindung verfügst, ist eine komplette Neuinstallation jedoch immer ratsam.

Sollte das Problem nun immer noch nicht behoben sein, erstelle bitte ein Support-Ticket. Füge diesem möglichst die verfügbaren Protokolldateien hinzu, die du unter Optionen > Logdateien > Verzeichnis mit den Logdateien anzeigen > Inhalt der Datei application.log kopieren findest.

 

Sonstiges:

 

Ich habe die Fehlermeldung „Falscher Accountname oder falsches Passwort“ erhalten.

Wenn dir die Fehlermeldung „Falscher Accountname oder falsches Passwort“ angezeigt wird, obwohl du sie korrekt eingegeben hast, kann dies mehrere Ursachen haben:

1. Der Authenticator ist nicht freigeschaltet.

Wenn dein Account durch den Authenticator gesichert ist, musst du die Anmeldung über den Ankama Authenticator freischalten.

 

2. Deine Internetverbindung ist instabil, sodass sich deine IP-Adresse ändert.

Dies kann insbesondere dann vorkommen, wenn du über eine geteilte Verbindung deines Smartphones spielst. Überprüfe deine Internetverbindung und versuche noch einmal, dich beim Spiel anzumelden.

  • 1. Öffne die Spieloptionen.
  • 2. Begib dich in die Kategorie „Multi-Account” und deaktiviere alle Accounts. 
  • 3. Starte das Spiel ganz normal in einer nicht authentifizierten Sitzung.

3. Du versuchst, dich über ein VPN anzumelden. Die Verbindung wird gesperrt, da dies laut unseren Allgemeinen Nutzungsbedingungen verboten ist.

 

Der Ankama Launcher zeigt einen schwarzen Bildschirm an

Überprüfe bitte zunächst, ob dein Betriebssystem und die Treiber deiner Grafikkarte auf dem neuesten Stand sind. Diesbezügliche Informationen findest du auf der Website deines Computer- beziehungsweise Grafikkartenherstellers.

Update der Treiber von Nvidia
Update der Treiber von Intel
Update der Treiber von AMD

Nachdem du alle Updates durchgeführt hast, starte deinen Computer neu und versuche es noch einmal.

 

Fehlermeldung: „Fehler mit dem Inetc Plug-in – deine Internetverbindung wurde unterbrochen“

Bitte überprüfe die Interneteinstellungen deines Systems.

Dazu gehst du wie folgt vor:

  • Öffne die Systemsteuerung.
  • Öffne die Internetoptionen.
  • Klicke auf die Registerkarte „Erweitert“.
  • Vergewissere dich, dass das Kontrollkästchen bei „TLS 1.2“ aktiviert ist.


Starte die Installation des Launchers neu.Sollte das Problem weiterhin bestehen, erstelle bitte ein Ticket.

 

 

Ich habe die Installation mehrerer Spiele von Ankama gestartet, aber ein paralleler Download ist nicht möglich. Ist das normal?

Ja. Wenn mehrere Spiele gleichzeitig installiert werden, erfolgen die Downloads hintereinander anstatt parallel.

 

 

Der Ankama Launcher wird nicht geladen oder aktualisiert

Starte zunächst den Launcher neu.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, öffne den Task-Manager und beende dort den Prozess „Ankama Launcher“. Dann starte den Launcher neu.

Wenn es nun immer noch nicht funktioniert, deinstalliere den Ankama Launcher und installiere ihn neu.

Dazu begibst du dich in die Systemsteuerung > Programme und Features > Programm deinstallieren oder ändern, wählst den Ankama Launcher aus und klickst auf „Deinstallieren“.

Geht es immer noch nicht? Dann erstelle bitte ein Ticket beim Support.

 

 

Was passiert, wenn der Ankama Launcher während des Updates eines Spiels geschlossen wird?

Keine Panik! Der Download des Updates wird einfach nur pausiert. Sobald du den Launcher neu startest, wird eine automatische Reparatur vorgenommen.

 

 

So behebst du den Fehler „Öffnen wegen einer Schadsoftware nicht möglich“, der eine Ausführung in MacOS Catalina verhindert

Zunächst einmal solltest du diese Maßnahme nur dann durchführen, wenn du für deinen Mac keine zweifelhaften Programme herunterlädst und installierst. Nutze niemals verdächtige Websites, um die Sicherheit deiner Daten nicht zu gefährden.

Die Einschränkung beim Start: „kann nicht geöffnet werden, da Apple es nicht auf Schadsoftware überprüfen kann“ (oder ähnlich) lässt sich vermeiden, wenn du das Herunterladen und die Ausführung von Software Dritter erlaubst, die nicht aus dem App Store und von Apple bekannten Entwicklern stammt.


Die zugehörigen Einstellungen finden sich unter Systemeinstellungen > Sicherheit & Datenschutz und dann „Apps autorisieren, die heruntergeladen wurden von: App Store“ und „App Store und identifizierte Entwickler“.

Um diese Einstellungen zu ändern, musst du unten links auf der Benutzeroberfläche auf die Palette klicken und dann das Passwort des Systembenutzers eingeben.

Ankama_launcher-_At_-_pb_Catalina.PNG

Quelle: https://fr.ihowto.tips/osx-apps-download-tutorials-tips-hacks-news/solve-app-cant-be-opened-because-apple-cannot-check-it-for-malicious-software.html

Gleichzeitig arbeiten wir daran, die Zertifikate von Ankama durch Apple anerkennen zu lassen, um diese Maßnahme in Zukunft überflüssig zu machen.

 

 

Ich habe ein Problem mit der Leistung oder Stabilität

Wenn bei dir ein Leistungsproblem vorliegt, das den Download oder Start des Spiels verhindert, ändere bitte die Einstellungen im Launcher unter „Leistung“.

1. Klicke auf das Symbol PARAM.PNG in der oberen Menüzeile des Launchers.

2. Öffne die Kategorie „Leistung“.

3. Deaktiviere alle Einstellungen, die dir nicht nützlich erscheinen.

 

Wenn ich meinen Vor- oder Nachnamen eingeben will, erhalte ich die Meldung „ein Fehler ist aufgetreten“.

Seit dem 24. August 2021 musst du einen Vor- und Nachnamen angeben, um spielen zu können.

Wenn du beim Ausfüllen des Formulars die Fehlermeldung „Ein Fehler ist aufgetreten“ erhältst, starte bitte zunächst den Launcher und dann das Spiel neu.

 

Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an den Support.

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