Anmeldung bei der Support-Website nicht möglich

Du kannst dich nicht bei der Support-Website anmelden und erhältst die folgende Fehlermeldung:

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Dabei handelt es sich um ein Problem mit deinem Browser und dessen Cookie-Einstellungen.

Um dieses Problem zu lösen, überprüfe bitte zunächst, ob dein Browser Cookies von Drittanbietern zulässt. Es müssen zumindest die Cookies von Zendesk erlaubt sein.

 

Google Chrome: 

  • Öffne Chrome auf deinem Computer.
  • Klicke oben rechts auf mceclip0.png(Google Chrome personalisieren und anpassen) und anschließend auf „Einstellungen“.
  • Unter „Datenschutz und Sicherheit“ klicke auf: mceclip1.png
  • Dann erlaube Cookies.

 

Safari oder iOS-Gerät

Gelegentlich kommt es vor, dass die Weiterleitung der Verbindung zur Support-Website auf einem iOS-Gerät oder dem Safari-Browser nicht funktioniert.

Dies liegt an der Einstellung „Websiteübergreifendes Tracking verhindern“, die bei der Weiterleitung der Anmeldung bestimmte Datentypen blockiert.

Diese Einstellung ist standardmäßig aktiviert und muss deshalb manuell deaktiviert werden, um das Problem zu lösen.

 

Safari in der Desktop-Version

  1. Klicke oben rechts auf die Schaltfläche Safari .
  2. Öffne Einstellungen > Konfiguration > Datenschutz.
  3. Entferne die Markierung bei Websiteübergreifendes Tracking verhindern.

 

Für iOS-Mobilgeräte

  1. Öffne Einstellungen > Safari.
  2. Deaktiviere die Option „Websiteübergreifendes Tracking“ verhindern.

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