En caso de problema mayor de accesibilidad al juego / servidor que impacte a la totalidad de los jugadores, Ankama puede verse obligada a distribuir compensaciones.
Estas compensaciones dependen del juego, de la gravedad del incidente y de su duración, y se comunicarán en los foros de los juegos.
Si te has visto afectado por un incidente al que se aplica una compensación, dispones de 30 días a partir del día de la inyección de las compensaciones. Pasado este tiempo, el soporte no podrá responder favorablemente a tu solicitud.