He olvidado mi nombre de cuenta.

El nombre de cuenta es (al igual que la contraseña) uno de los datos de identificación necesarios para conectarse a nuestros juegos y páginas web. 

Si no te acuerdas de tu nombre de cuenta, puedes recuperarlo poniéndote en contacto con el soporte. 

Sigue los siguientes pasos:
 

Primera etapa

Para poder demostrar que eres el titular auténtico de la cuenta, tienes que enviarnos uno de los siguientes documentos (puedes fotografiarlos o escanearlos): 

  •   documento de identidad;
  •   pasaporte;
  •   carné de conducir;
  •   libro de familia (para menores de 15 años);
  •   tarjeta del seguro médico (para los quebequeses).

 

Segunda etapa

Crea una nueva dirección de correo electrónico personal y segura que no se haya utilizado jamás para una cuenta Ankama. 

Si tienes todos estos datos, ponte en contacto con nosotros.

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