¿Cómo puedo modificar mi dirección de correo electrónico?

Si sigues teniendo acceso a tu cuenta, puedes cambiar tu dirección de correo electrónico en la página La gestión de tu cuenta.

Recibirás un e-mail de confirmación en el que encontrarás unenlace en el que tendrás que hacer clic para activar la nueva dirección de correo electrónico.

Si no consigues modificar tu dirección de correo electrónico mediante la gestión de tu cuenta, ponte en contacto con el soporte.

Sigue los siguientes pasos:


Primera etapa

Para poder demostrar que eres el titular auténtico de la cuenta, tienes que enviarnos uno de los siguientes documentos (puedes fotografiarlos o escanearlos): 

  •   documento de identidad;
  •   pasaporte;
  •   carné de conducir;
  •   libro de familia (para menores de 15 años);
  •   tarjeta del seguro médico (para los quebequeses).


Segunda etapa

Crea una nueva dirección de correo electrónico personal y segura que no se haya utilizado jamás para una cuenta Ankama. 


Tercera etapa

Esta etapa es indispensable para todos aquellos cuya cuenta no está a su nombre.

Tienes que enviarnos: 

  • la dirección de correo electrónico con la que se creó la cuenta (no es necesario que siga estando operativa);
  • la fecha de creación de la cuenta (exacta o aproximativa).

 Si tienes todos estos datos, ponte en contacto con nosotros.

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