Audiotel/SMS

¿Qué tengo que saber sobre Audiotel?

Un código Audiotel cuesta alrededor de 1,70 € por llamada. Esta tarifa se da a título orientativo. El coste de una llamada al número especial para obtener un código Audiotel depende de tu operador telefónico, de tu contrato y del tiempo que dure la llamada: cuanto más tiempo estés en línea, mayor será el coste de la llamada. 

Un código Audiotel es válido durante 24 horas, pero se recomienda utilizarlo directamente para evitar perderlo.

Para pagar con Audiotel, has de seguir unas reglas muy importantes: 

  • la compra, venta o intercambio de códigos Audiotel en el juego o en páginas de Internet están prohibidos y conllevan sanciones conforme a nuestras Condiciones Generales de Uso;
  • comprueba siempre el número de teléfono al que tienes que llamar para conseguir códigos Audiotel. No utilices un número de teléfono que hayas guardado anteriormente, ya que este puede haber cambiado;
  • ten bolígrafo y papel a mano y anota los códigos obtenidos por teléfono. El servicio de soporte no podrá ayudarte si no le facilitas estos códigos;
  • Para obtener un código Audiotel, es mejor utilizar tu propio teléfono. Si te ves obligado a utilizar un teléfono que no sea el tuyo, debes tener la autorización de su propietario.

Me ha aparecido el error «Código erróneo», ¿qué puedo hacer?

Varias razones son posibles: 

  • el código Audiotel que has introducido no concordaba con el formato esperado. Puede que le falten caracteres, o que hayas escrito caracteres de más sin querer. Verifica los códigos que has obtenido por teléfono;
  • has comprado el código en el juego o en Internet, es posible que el vendedor ya lo haya utilizado antes de venderlo. Te recordamos que la venta y el intercambio de códigos Audiotel está prohibida en el juego y en Internet; 
  • tu sesión en la página de abono se ha interrumpido y tus códigos se consideran como ya utilizados. Por favor, ponte en contacto con el soporte e indica correctamente todos los códigos Audiotel introducidos (válidos o erróneos).
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