Comprobar la aplicación de mi abono, paquete de beneficios o pack de bonus

280px-Wakfu_Logo.pngDofus_Logo.png¿Cómo comprobar que mi abono o paquete de beneficios está activo? 

  1. En el sitio web del juego, hay una página de confirmación que indica la duración del abono cargado a tu cuenta y la fecha de fin de tu abono.
  2. Se te envía automáticamente un correo electrónico de confirmación*. Este e-mail indica la duración del abono activado en tu cuenta. y la fecha en que finaliza tu abono. Comprueba en la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta Ankama si has recibido este e-mail. 
  3. En Gestión de cuenta > Pago, puedes comprobar si tu solicitud de compra se ha formalizado.
  4. En tu espacio Gestión de cuenta, apartado Juegos, puedes ver tu estado (abonado o no abonado), la fecha de fin de tu abono y el tiempo de abono restante.
  5. En el Launcher, en la parte superior derecha de la pantalla, al lado de tu apodo, también tienes tu estado (abonado /no abonado)
  6. Por último, en la ejecución del juego, cuando debes elegir a tu personaje, tienes en la parte superior izquierda de la pantalla la fecha de fin de tu abono

En el caso de que tu abono o paquete de beneficios no apareciera, te invitamos, en un primer momento, a actualizar los sitios web o a desconectarte / volver a conectarte al juego, y esperar unos minutos.

 

Dofus_touch.png¿Cómo comprobar que mi pack de bonus está activo? 

La mejor forma de comprobar la activación de tu pack de bonus es consultar la pestaña "Bonus Pack" de la tienda de DOFUS Touch: en ella verás el tiempo de abono que te queda.

Los bonus que proporciona un pack de bonus se calculan automáticamente y, por tanto, no se separan de la XP básica que sale al final de un combate.

 ATENCIÓN: la experiencia que recibe un personaje puede variar por diferentes motivos:

  • La sabiduría del personaje
  • El jugar siempre en el mismo mapa (que activa un mecanismo de seguridad antibot que reduce la XP y el drop)
  • Si juegas o no en una zona conquistada por tu alianza
  • En combate: Si completas o no retos
  • En combate: Cuanto más se acerca el nivel del personaje del del monstruo, más experiencia gana el personaje
  • En combate:  Los bonus (estrellas) de los monstruos influyen en la XP


Si detectas incoherencias, te invitamos a que te pongas en contacto con el soporte enviando capturas de pantalla, así como el nombre del personaje correspondiente.

 

* Nota bene: existe una excepción cuando pagas mediante transferencia

La validación de un pago mediante transferencia nunca es inmediata. Recibirás, en un primer momento, la validación del pedido. Seguidamente, cuando Ankama confirme la transferencia, cuando recibamos el aviso de transferencia de nuestro banco y nuestros servicios lo tramiten, recibirás la confirmación de compra de tu abono. En ese momento, tu cuenta estará abonada.  

Para una transferencia desde Francia, hay que contar entre 6 y 8 días hábiles. Para un transferencia desde el extranjero, hay que contar entre 10 y 20 días hábiles.

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