Quisiera realizar un descambio. ¿Cómo puedo hacerlo?

Si deseas descambiar un artículo de tu pedido, puedes ponerte en contacto con el soporte. 

Te indicaremos la cantidad de los gastos de envío ocasionados por el descambio, que tendrás que incluir obligatoriamente al artículo devuelto (pago por cheque). Sin ese pago de los gastos de envío, no podremos enviarte el artículo nuevo. Luego, podrás enviarnos todo a la siguiente dirección:

Ankama Shop AE
BP 60403
59057 Roubaix cedex 1
FRANCE

Cuando recibamos el paquete, te enviaremos tu pedido. 

Importante: tendrás que pagar los gastos de envío para devolver el artículo y los gastos de envío para que te enviemos el nuevo artículo. También tendrás que abonar la diferencia si lo descambias por un artículo de mayor valor. En el caso contrario, te enviaremos un vale si lo descambias por un artículo de menor valor.

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