¿Por qué se ha rechazado mi transacción?

Existen varias razones que pueden explicar que nuestros servicios hayan rechazado una transacción o la hayan considerado fraudulenta:

  • has utilizado un medio de pago sin la autorización de su propietario o del banco;
  • hemos constatado incoherencias importantes en la información de pago y/o en tu comportamiento de compra. Por lo tanto, hemos estimado que existe una probabilidad alta de que se trate de un pago no válido y, por ello, hemos rechazado la transacción.

No olvides que, para utilizar un medio de pago, debes ser el propietario de este último o tener el consentimiento explícito del propietario. La utilización ilícita de un medio de pago pone de manifiesto una estafa y puede estar castigado con hasta 5 años de cárcel y 350 000 € de multa. 

Ankama se toma muy en serio las tentativas de pago fraudulento. En nuestra lucha activa contra el fraude y la usurpación de identidad, nos reservamos el derecho de ir más allá de la suspensión definitiva de cuentas Ankama y de emprender acciones legales contra los estafadores.

Recordamos también que según nuestras Condiciones Generales de Utilización quedan estrictamente prohibidas la venta, compra, traspaso, préstamo e intercambio de cuentas. Estas malas prácticas son el origen de numerosos problemas para nuestros jugadores, evítalos respetando las reglas.

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