Un log ("registro", en español) es un archivo de texto en el que constan cronológicamente los acontecimientos que han ido afectando a un sistema informático (programa, aplicación, servidor, etc.), así como el conjunto de cambios que estos han generado.
En el caso de Ankama y, más concretamente, en el de DOFUS, los logs nos pueden servir para detectar dónde y en qué momento se ha producido un error. Son una fuente de información muy valiosa.
Si hay algún problema de conexión, de actualización o de bug, puede que el soporte Ankama te pida este tipo de datos.
Recuperar los logs del Ankama Launcher
Para recuperar los logs del Ankama Launcher, sigue los pasos a continuación:
- Ve a los Parámetros del Launcher > sección «Asistencia»
- Haz clic en «Abrir la carpeta de los logs»
- Copia el archivo «Aplicación» y añádelo al mensaje que le mandes al Soporte.
Recuperar los logs de los juegos
Para recuperar los logs de los juegos, sigue los pasos a continuación:
- Ve a las opciones del juego
- En la sección «directorio del juego», haz clic en el botón «Abrir la carpeta de los juegos»
- Copia el archivo de logs «application.log» y añádelo al mensaje que le mandes al Soporte.