Mi amigo apadrinado ha efectuado una compra, pero no he recibido las ogrinas. ¿Por qué?

Puedes llevar un seguimiento de las recompensas derivadas del apadrinamiento de amigos a través de la página de gestión de tu cuenta. 

Si no has recibido ogrinas después de que tu amigo haya efectuado una compra, podría deberse a varias razones:

  • Tu amigo no está apadrinado por ti. Más información.
  • Tu amigo apadrinado ha efectuado la compra utilizando ogrinas. El padrino solo recibe ogrinas vinculadas si el amigo apadrinado compra abonos o paquetes de ogrinas con dinero real.
  • El pago de tu apadrinado todavía está por confirmar.
  • Si la compra se acaba de efectuar, es posible que todavía no se haya abonado la recompensa en tu cuenta. Cierra la sesión y vuelve a iniciarla en la página de gestión de tu cuenta.

Si ninguno de estos puntos te ayuda a resolver el problema, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia. Ellos realizarán una serie de comprobaciones manuales para identificar el problema.

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