Ankama pone a tu disposición un servicio de ayuda por SMS para recuperar los datos de identificación de tu cuenta Ankama (nombre de cuenta y contraseña), desbloquear tu cuenta en caso de problemas con la protección (Shield o Authenticator) o bloquear tu cuenta si crees que te la han robado.
Si deseas realizar una de estas acciones, se te enviará un SMS gratuito* con un código de verificación al número de teléfono asociado a tu cuenta. ¡Es muy fácil y seguro!
Por supuesto, antes tendrás que haber añadido un número de teléfono móvil válido en tu gestión de cuenta.
Estos son los países en los que está disponible nuestro servicio de ayuda por SMS:
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África del Sur Argelia Alemania Argentina Australia Austria Bahrein Bélgica Brasil Bulgaria Canadá Chile China Chipre Colombia Corea del Sur Costa Rica Costa de Marfil Croacia Dinamarca Egipto Ecuador El Salvador España Estonia Finlandia Francia Grecia |
Guadalupe Guayana Francesa Guernsey Hungría Irlanda Israel Italia Japón Qatar Lituana Luxemburgo Madagascar Malta Malasia Marruecos Mauricio Martinica Mayotte México Montenegro Noruega Nueva Caledonia Nueva zelanda Panamá Países Bajos Perú Filipina |
Polonia Polinesia Francesa Portugal República Dominicana República Checa Reunión Rumania Reino Unido Singapur Eslovaquia Eslovenia San Pedro y Miquelón Sri Lanka Suecia Suiza Taiwan Tailandia Tunisia Turquía Uruguay EE. UU. Venezuela |
Según tu país y tu operador de telefonía móvil, es posible que tengas problemas para recibir nuestros SMS en tu número de teléfono. Si sigues sin recibir el SMS deseado pasados unos minutos, te invitamos a ponerte en contacto con el Soporte para resolver el problema.
Si el servicio SMS no está disponible en tu país, te invitamos a ponerte en contacto también con el Soporte para indicar que deseas disfrutar de este servicio. Haremos todo lo posible por mejorar su cobertura.
* A excepción de los costes de recepción de SMS de tu operador de telefonía.