Ankama pone a tu disposición un servicio de ayuda por SMS para recuperar los datos de identificación de tu cuenta Ankama (nombre de cuenta y contraseña), desbloquear tu cuenta en caso de problemas con la protección (Shield o Authenticator) o bloquear tu cuenta si crees que te la han robado.
Si deseas realizar una de estas acciones, se te enviará un SMS gratuito* con un código de verificación al número de teléfono asociado a tu cuenta. ¡Es muy fácil y seguro!
Por supuesto, antes tendrás que haber añadido un número de teléfono móvil válido en tu gestión de cuenta.
Estos son los países en los que está disponible nuestro servicio de ayuda por SMS:
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Argentina Australia Austria Bélgica Brasil Canadá Chile Chipre Colombia Corea del Sur Costa Rica Costa de Marfil Croacia Dinamarca Egipto Ecuador España Estonia Finlandia Francia Georgia Grecia |
Guadalupe Guayana Francesa India Indonesia Irlanda Israel Italia Japón Qatar Liban Lituana Luxemburgo Marruecos Mauricio Martinica Mayotte México Noruega Nueva Caledonia Panamá Países Bajos Perú Filipina |
Polonia Polinesia Francesa Portugal República Dominicana República Checa Reunión Rumania Reino Unido Rusia Singapur Eslovaquia Eslovenia Suecia Suiza Taiwan Tailandia Tunisia Turquía Ucrania Uruguay EE. UU. Venezuela |
Según tu país y tu operador de telefonía móvil, es posible que tengas problemas para recibir nuestros SMS en tu número de teléfono. Si sigues sin recibir el SMS deseado pasados unos minutos, te invitamos a ponerte en contacto con el Soporte para resolver el problema.
Si el servicio SMS no está disponible en tu país, te invitamos a ponerte en contacto también con el Soporte para indicar que deseas disfrutar de este servicio. Haremos todo lo posible por mejorar su cobertura.
* A excepción de los costes de recepción de SMS de tu operador de telefonía.