Si no logras pagar con tu tarjeta prepago Paysafecard, ten en cuenta que puede haber varias razones para rechazar el pago:
- Problemas técnicos: espera unos minutos y vuelve a intentarlo. Intenta borrar el historial, la memoria caché y las cookies del navegador, o utiliza otro navegador u otro dispositivo.
- Problemas de conexión de red: desactiva el programa de ocultamiento de direcciones IP o tu red privada virtual, y comprueba tu conexión de red.
- Errores con el código de 16 dígitos: el pago podría ser rechazado debido a un saldo insuficiente en el código de 16 cifras o al uso de un código vencido o ya utilizado.
- Código de 16 dígitos incorrecto: ciertos códigos de 16 dígitos solo pueden usarse en tiendas en línea específicas (comercios no online, comercios de un país concreto). Comprueba las condiciones generales al comprar códigos de 16 dígitos para saber bien cómo funcionan.
- Límite de pagos alcanzado: para conocer el importe máximo en tu país, haz clic [aquí].
- Límite myPaysafe alcanzado: para consultarlo, haz clic [aquí].
- Error de concordancia de datos: comprueba que tus datos personales corresponden a los guardados en tu cuenta Ankama y en myPaysafe.
- Error de concordancia entre tu cuenta Ankama y myPaysafe: utiliza los perfiles (myPaysafe y la tienda Ankama) con los que ya hayas realizado transacciones correctamente.
Si sigue sin funcionar, por favor, prueba a comprar con otro método de pago, como la tarjeta bancaria o PayPal.