[WAKFU] Pagar mediante domiciliación periódica

 

En este articulo : 

¿Qué es el pago mediante domiciliación periódica?

¿Por qué no cumplo los requisitos para el pago automático?

Confirmación de la compra y activación del booster

¿Cómo modificar los datos de la tarjeta bancaria?

¿Es posible modificar mi nivel de booster?

¿Cómo puedo poner fin al pago automático?

¿Qué pasa si me han suspendido la cuenta?

 

¿Qué es el pago mediante domiciliación periódica?

El sistema de domiciliación bancaria o pago automático te permite suscribirte a un paquete de 30 días y «abonarte» a él, de modo que su importe se te cobra automáticamente cada mes. De esta forma, no tendrás que renovar tu booster cuando caduque y te beneficiarás además de un descuento en el precio a partir del segundo mes y de ventajas por tu fidelidad (regalos).

Esta opción de pago aparece después de la elección del booster de 30 días en la tienda de nuestro sitio web de WAKFU.

 

Atención, es necesario el dispositivo 3D Secure para poder utilizarlo.

 

Tarifa preferente del booster con renovación tácita

optas por una renovación tácita de tu booster, disfrutarás de una reducción del 10% aproximadamente en el precio normal del booster a partir del segundo mes de pago automático.

Por lo tanto, si se trata de tu primer plazo, es normal que se te haya cobrado el precio normal, ya que la tarifa preferente solo se aplica a partir del segundo mes.

Ahora bien, si no se trata de tu primer plazo, contacta con el Soporte Ankama haciendo clic en «Enviar una solicitud», debajo de estas FAQ, para que revisemos y resolvamos el problema.

Tu fidelidad es recompensada

Si tu suscripción a un booster (sea del nivel que sea) se renueva en el siguiente mes con el pago automático, recibirás una caja misteriosa como recompensa a tu fidelidad.

 

¿Por qué no cumplo los requisitos para el pago automático?

El pago mediante domiciliación bancaria puede fallar por múltiples razones. Estas son algunas de ellas:

  • Falta de fondos en tu cuenta.
  • Tu tarjeta ha caducado.
  • u tarjeta no cumple los requisitos para el pago recurrente.
  • Has alcanzado tu tope de pago.

En caso de fallo del pago automático, te enviaremos un correo electrónico.También recibirás un correo electrónico antes de que caduque tu tarjeta, para que puedas reaccionar rápidamente si lo deseas.

¿Cómo reactivar mi pago automático ?

Para seguir disfrutando del descuento en los boosters de 30 días gracias al pago automático, deberás regularizar la situación en el plazo de 7 días a partir de la recepción del correo electrónico en el que se te informe de la incidencia ocurrida en el pago.

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Deberás utilizar una tarjeta que no se encuentre en ninguno de los casos mencionados más arriba y volver a realizar la compra de un booster de 30 días seleccionando la modalidad de pago automático.

Aparecerá un descuento sobre el precio del booster para que puedas conservar la ventaja promocional.

Si no se regulariza la situación en el plazo de 7 días, seguirás pudiendo optar a un booster con renovación tácita, pero el descuento no se aplicará hasta después del segundo plazo y tu periodo de 12 meses consecutivos para conseguir el regalo se pondrá a 0.

En caso de problema, puedes ponerte en contacto con el servicio de soporte haciendo clic en «Enviar una solicitud», debajo de estas FAQ.

¿Por qué mi tarjeta no cumple los requisitos?

Es posible que tu tarjeta no cumpla, por desgracia, los requisitos para el pago mediante domiciliación bancaria.

efecto, nuestro sistema analiza tu tarjeta en el momento del pago y, si esta no cumple con los requisitos para el pago automático, recibirás el booster por el que has pagado, pero el correo electrónico de confirmación de compra recibido te indicará que la recurrencia no es posible.

 

Confirmación de la compra y activación del booster

Podrás asegurarte de que has realizado la compra porque figurará en el correo electrónico de confirmación que recibirás.
También encontrarás tus compras en la sección Gestión de cuenta.

Tu booster se activará unos minutos después de la confirmación de tu primer pago.

La duración del booster adquirido al inicio del pago automático será de 30 días. Sin embargo, los pagos siguientes tendrán lugar cada mes natural.

Nota: si has comprado el booster a fin de mes (el 29, 30 o 31), la fecha del pago automático pasará al inicio del mes siguiente (el 1, 2 o 3, respectivamente) en caso de que el mes en curso tenga menos de esos días. Este ajuste se mantendrá en los pagos futuros.

Ejemplo: compro el booster con pago automático el 31 de diciembre de 2018. El pago se efectuará el 30 de enero de 2019 (30 días después del primer pago). En cambio, para el pago siguiente, como el 30 de febrero no existe, el pago se efectuará el 1 de marzo de 2019. Mis pagos siguientes se mantendrán el día 1 de cada mes.

 

¿Cómo modificar los datos de la tarjeta bancaria?

Si quieres modificar la tarjeta asignada al pago automático y conservar la recurrencia ya acumulada para tu próximo regalo, tendrás que realizar de nuevo la compra de un booster de 30 días seleccionando la modalidad de pago automático.


El booster existente antes de esta compra seguirá en tu cuenta y se anulará la renovación automática en la tarjeta que tenía asociada. El pago automático se vinculará al nuevo booster adquirido.

 

¿Es posible modificar mi nivel de booster?

Si ya hay un pago automático activo en tu cuenta y quieres cambiar el nivel del booster asociado, tendrás que realizar una nueva compra para el booster de otro nivel seleccionando el modo de pago automático.

Aparecerá un descuento sobre el precio del nuevo booster para que puedas conservar la ventaja promocional.

La acumulación de los diferentes niveles de booster funciona de la misma manera con o sin pago automático:

  • Si eliges un booster de mayor nivel, se activará inmediatamente.
    Por tanto, sobrarán días del booster de menor nivel, que se almacenarán en tu cuenta. Cuando canceles el pago automático, se activarán al finalizar los 30 días del último periodo del booster de mayor nivel.
  • Por el contrario, si te suscribes a un booster de menor nivel, se activará al finalizar el booster actual.

Podrás consultar en la sección Gestión de cuenta los días restantes para cada nivel de booster.

En cualquier caso, el pago del importe del nuevo booster se efectuará inmediatamente.

Mientras no haya ninguna interrupción en el pago automático entre los cambios de nivel de booster, se contabilizarán los días acumulados con los niveles de booster anteriores para la concesión de los regalos anuales.

 

¿Cómo puedo poner fin al pago automático?

No es posible interrumpir temporalmente el abono a tu booster. Además, un booster iniciado no cumple los requisitos para el reembolso.
Por otro lado, te rogamos anticiparte a cualquier periodo de ausencia prolongada para no pagar tu booster si no vas a poder jugar. No olvides, sin embargo, que perderás los meses acumulados para tu regalo anual y que no lo recibirás hasta transcurridos 12 meses de la reactivación de tu pago automático.

Puedes poner fin a la renovación tácita del booster cuando lo desees, excepto en las 24 horas anteriores al próximo adeudo.

Deberás acceder a la sección "Gestión de cuenta", pestaña "Pagos" y hacer clic en el botón "Anular".
Recibirás un correo electrónico de confirmación de la rescisión (comprueba la carpeta de correo no deseado si no es así).

Si cancelas la renovación del booster, no perderás el booster en curso, pero no se cargará en tu tarjeta bancaria la compra de un próximo booster.

Si tienes cualquier problema, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente haciendo clic en la opción "Enviar una solicitud", que verás al final de estas

 

¿Qué pasa si me han suspendido la cuenta?

La suspensión definitiva de tu cuenta pone fin automática e instantáneamente a tu booster (sin poder reclamarse el reembolso, en su caso, del periodo que quede por transcurrir), y no se cargará a tu tarjeta bancaria la compra de un próximo booster.

Sin embargo, una suspensión temporal de tu cuenta no pone fin a la renovación tácita de tu booster.
Si, de todos modos, deseas anularla, deberás ponerte en contacto con el soporte haciendo clic en «Enviar una solicitud», debajo de estas FAQ.

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