¿Qué juego intentas instalar?
DOFUS
¿Qué sistema operativo utilizas?
Windows
Si tienes algún problema de instalación o de carga de tu juego DOFUS, te invitamos, en primer lugar, a comprobar tu conexión a Internet y la compatibilidad de tu antivirus.
Si el problema no viene de ahí, te proponemos la siguiente operación:
- Prueba a desinstalar completamente DOFUS y Adobe AIR.
Si no consigues desinstalar correctamente Adobe AIR, prueba la solución que propone Windows [aquí]. - Descarga e instala CCleaner.
- En el apartado "Registro", haz clic en "Buscar problemas", y luego repáralos.
- Repite la operación hasta que el programa muestre "No se ha encontrado ningún error".
- Inicia una limpieza del equipo (sección Limpiador),
- Reinicia el equipo.
- Descarga e instala la última versión de Adobe AIR: http://get.adobe.com/es/air/.
- Por último, vuelve a instalar DOFUS.
No obstante, si el problema persiste, no dudes en enviar una solicitud de asistencia al soporte.
Mac
Si tienes algún problema de instalación o de carga de tu juego DOFUS, te invitamos, en primer lugar, a comprobar tu conexión a Internet y la compatibilidad de tu antivirus.
Si el problema no viene de ahí, te proponemos la siguiente operación:
Si sigues sin poder volver a instalar el juego, te invitamos a :
- Desinstalar DOFUS por completo.
- Vaciar la caché de tu Mac utilizando el programa OnyX.
- Actualizar Adobe AIR en el sitio: http://get.adobe.com/es/air/
- Volver a instalar el juego.
No obstante, si el problema persiste, no dudes en enviar una solicitud de asistencia al Soporte.
Linux
Si utilizas Linux y tienes problemas en la instalación del juego, te invitamos a visitar nuestro foro para descubrir el nuevo método de instalación.
WAKFU
¿Qué sistema operativo utilizas?
Windows
Si tienes algún problema de instalación o de carga de tu juego WAKFU, te invitamos, en primer lugar, a comprobar tu conexión a Internet y la compatibilidad de tu antivirus.
Si el problema no viene de ahí, te proponemos la siguiente operación:
- Desinstala WAKFU por completo y elimina todas las carpetas "Wakfu" de Archivos de programa.
- Descarga e instala CCleaner.
- En el apartado "Registro", haz clic en "Buscar problemas", y luego repáralos.
- Repite la operación hasta que el programa te muestre "No se ha encontrado ningún error".
- Inicia también una limpieza del equipo (sección Limpiador), y luego reinicia el equipo.
- Por último, entra en el sitio de WAKFU para volver a descargar el juego y vuelve a instalarlo.
No obstante, si el problema persiste, no dudes en enviar una solicitud de asistencia al Soporte.
Mac
Si tienes algún problema de instalación o de carga de tu juego WAKFU, te invitamos, en primer lugar, a comprobar tu conexión a Internet y la compatibilidad de tu antivirus.
Si sigues sin poder volver a instalar el juego, te invitamos a:
- Desinstalar WAKFU por completo.
- Vaciar la caché de tu Mac utilizando el programa OnyX.
- Actualizar Adobe AIR en el sitio: http://get.adobe.com/fr/air/.
- Volver a instalar el juego.
No obstante, si el problema persiste, no dudes en enviar una solicitud de asistencia al Soporte.
Linux
Si utilizas Linux y tienes problemas en la instalación del juego, te invitamos a visitar nuestro foro para descubrir el nuevo método de instalación.